Versandhinweise

Unser Anspruch ist es, dass jede Bestellung sicher, pünktlich und unversehrt bei Ihnen ankommt. Mit unserem Service und unseren Versandbedingungen möchten wir höchste Kundenzufriedenheit gewährleisten und Sie umfassend über Lieferzeiten, Versandkosten und Abläufe informieren.

Allgemeine Hinweise

Preise im Onlineshop und im stationären Mühlenladen sind identisch. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig und unversehrt bei Ihnen ankommt, berechnen wir Versandkosten, die Verpackung, sicheren Transport und Versicherung während des Versands abdecken. Ausserdem sind organisatorische Aufwände für Verpackung, Handling und Logistik darin enthalten. Der Versand erfolgt über unseren Logistikpartner Planzer KEP AG.

Liefergebiete

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden. Aufwände, die durch falsche Adressangaben entstehen und eine erneute Lieferung notwendig machen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht ihrer Bestellung und werden während und vor Abschluss des Kaufs im Onlineshop angezeigt. Sie können die Versandkosten dort direkt berechnen lassen. Unsere Preise berücksichtigen sorgfältige Verpackung, sicheren Transport und Versicherung während des Versands.

Lieferdauer

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Je nach Warenverfügbarkeit kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Terminlieferungen sind grundsätzlich nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass die im Onlineshop angezeigten Verfügbarkeiten nicht verbindlich sind.

Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen können.

Lieferung

Ihre Bestellung wird als komplette Lieferung verschickt. Teillieferungen erfolgen grundsätzlich nicht, damit Sie alle bestellten Produkte zusammen erhalten.

Retouren und Reklamationen

Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder nicht korrekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder antworten Sie direkt auf die Bestätigungs-E-Mail. Informationen zu Rücksendungen und Umtausch finden Sie auf unserer Rücksendeseite bzw. in unseren AGB.

Kontakt bei Fragen

Für Fragen zum Versand oder bei Problemen mit Ihrer Lieferung erreichen Sie uns über das Kontaktformular oder indem Sie direkt auf die E-Mail in der Bestellbestätigung antworten, damit wir den Fall vorher intern prüfen können. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine telefonische Auskunft zu Online-Bestellungen geben können.

Rechtliche Hinweise

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. durch Wetter, Streiks oder andere unvorhersehbare Ereignisse, insbesondere auch beim Versanddienstleister. Lieferzeiten und Verfügbarkeiten im Onlineshop sind unverbindlich.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben.